- Trening
Obvladovanje konfliktov
Obvladovanje konfliktov
Trening vodi Alex
Nivo potrebnih izkušenj:
Namenjeno vsem
Kategorija Vodenje
Trajanje 1 ali 2 dni
Največje število prijavljenih do 16 udeležencev
Datum treninga po dogovoru
Osnovne informacije
- Konfliktne situacije niso prijetne za nikogar. Če nas močno preplavijo čustva, nas lahko za daljši čas prizadenejo in ohromijo. Kaj storiti?
- Gotovo poznate koga, ki je v konfliktnih situacijah zelo spreten. Z navidezno lahkoto obvlada nemir in hudo kri, ki ga obdajata. Si želite tudi vi postati taki?
- Lahko se naučite obvladati konflikte takoj, ko nastanejo. Če jih odlagate na stran, ali pometate pod preprogo, jih še niste odpravili.
- Trening preda znanja o anatomiji prepira, zgradbi konflikta. Opremi nas z uporabnimi znanji za učinkovito spopadanje z njimi.
- Gre za uporabna znanja in veščine, ki so nujne predvsem za vse vrste vodij. Potrebujejo jih najbolj odgovorni, kot tudi linijski vodje.
Dodatne informacije
- V ceno smo vključili mapo z gradivi, izročke in pisalo.
- Za napitke, prigrizke med odmori in kosilo je poskrbljeno.
- Brezplačno parkirno mesto zagotovljeno.
- Trenutno lahko program naročite za vašo skupino.
- Cena se oblikuje glede na dogovorjeni program.
- Cilji
- Metode dela
- Vsebina
Spoznamo zakaj in kako pride do konfliktov, kakšna je njihova struktura in kako jih lahko razumemo na konstruktiven način.
Naučimo se ustvarjalno obvladovati in reševati konfliktne situacije.
Trening je sistematično sestavljen za spoznavanje psiholoških taktik upravljanja s konflikti. Aktivno uporabimo vaje, igre vlog in diskusijo.
Ob zaključku izdelamo akcijski načrt za uvajanje novih znanj in veščin v dnevno prakso.
O KONFLIKTIH
Kaj je in kako se razvije konflikt
Dobre in slabe plati konflikta
Življenjski ciklus konflikta
Kako konflikt eskalira
OBVLADOVANJE KONFLIKTOV
Različni načini obvladovanja konfliktov
Kako sistematično analizirati koristi konflikta
Preventivno izogibanje konfliktu
Proces učinkovitega reševanja konflikta
Kako uporabiti formulo 6-ih korakov
OBVLADOVANJE ČUSTEV
Vpliv čustev na pogovor
Stran od odločitev podprtih s čustvi
Upravljanje z jezo v reševanju konfliktov
Taktike v konfliktih – kako jih prepoznati, kako jih uporabiti
15 glavnih razlogov za konflikte
ODZIVANJE NA STOPNJEVANJE KONFLIKTA
Pristopi za uspešno zaključevanje diskusije
Kako se odzvati, ko jih drugi uporabljajo pri vas
Odzivanje na vzvišenost, prezir, nejasne izjave, pretiravanja…
KAKO SE POGODITI
Pogajajmo se za zmagam-zmagaš (win-win) izid
Kaj je načelno pogajanje
Organizacijski konflikt in kako ravnati z njim
Pogajalske tehnike za razreševanje konfliktov
PREPREČEVANJE KONFLIKTOV
Organizacijski sistemi za preprečevanje destruktivnih konfliktov
Viri za upravljanje s konflikti
Pomoč tretje osebe in kakšne oblike pomoči poznamo
